고객 모니터요원

소통하는 경전철, 카카오톡플러스친구

작성일
2018-01-04 22:46:05
작성자
이은정
조회수 :
623
장소(역명/차량편성) :

카카오톡 플러스친구(의정부경전철 사례)

카카오톡 플러스친구(의정부경전철 사례)


• 개선방안(의견) : 고객과 소통하는 경전철을 위해 생각해 보던 중 경전철어플이 있지만 있다는 것을 아는 사람도 거의 없고 홈페이지와 똑같아 보다 편리한 지 잘모르겠더라구요. 스마트폰을 쓰는 분들 대부분은 카카오톡 어플을 사용하는데요.2 병원, 쇼핑몰, 가게 등에서도 플러스친구 아이디를 개설하여 홍보 및 이벤트, 또는 실시간 상담까지도 하고 있어요.
찾아보니 의정부경전철도 플러스친구 아이디가 있더라구요.
이것을 잘 활용한다면 홍보 및 이벤트 참여율도 높이고 실시간으로 열차 내 청결, 온도 등의 각종 크고 작은 민원과 의견을 듣고 소통하는 경전철이 될 것 같아요^^


담당자
부산김해경전철 콜센터 ( ☎ 055-310-9800 )
최종수정일
2018-01-11 10:55:05
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