• 일시 :  2017년    07월     23일     15시    50 분
• 장소 : 고객모니터요원 답변 화면 
• 현황 및 문제점 : 고객 모니터요원들이 개선할 점이나 칭찬할 점 등의 글을 올리는 형식으로 홈페이지가 운영되고 있는 현황입니다.


• 개선방안(의견) : 고객모니터요원들이 글을 작성 후 답변이 달리면 확인을 하고 답변에 대해서 댓글을 적을 수 있게 댓글기능을 추가해주시면 감사하겠습니다.  답변에 대한 글이 만족하지 못하드라도 따로 기재할수도 없고 그렇다고 다시 글을 적을수도 없고 ㅜ 글에 대한 너무 일관적인 답변으로 끝나는 현황입니다. 서로간의 원활한 커뮤니케이션이 이루어지는 계기가 되면 좋겠습니다. 


• 개선효과 : 고객 모니터요원들이 적은 글에 대해서 좀 더 확실한 개선이 이루어질 것이며, 고객모니터요원분들과 원활한 커뮤니케이션으로 경전철이 더 발전하는 계기가 될 것입니다.