이전 분야별게시판 바로가기

아래 글 중 잘못적은 부분이 있어 수정했습니다.

작성일
2021-01-19
작성자
박○○
수정기능이 있었길래 혼란 없도록 아래글 내용 수정하였습니다.
중복된 문의남겨 죄송합니다. 확실한 처리 거듭 요청드립니다.

'아래 글 중 잘못적은 부분이 있어 수정했습니다.' 의 답변내용입니다.

접수일시
접수일시 : 2021-01-26 10:22:21
답변일시
답변일시 : 2021-01-26 10:24:52
처리단계
답변완료
고객님께 다시한번 사죄의 말씀드리며 아래에 등록하신 민원의 답변을 한번 더 기재해 드립니다.
고객님께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
당시 상황을 먼저 요약해 설명드립니다.
1월 18일 17시 26분경 지내역에서 사상행 방향 01편성 열차에서 전체 열차출입문 열림 장애가 발생되었습니다.
발생한 장애를 해소하기 위해, 신속하게 초동조치를 진행했습니다.
단순 조치로 끝나지 않아, 해당구간(김해대역~불암역) 운행불가 판단으로,
폐쇄구간을 제외한 부분운행을 실시했습니다.
부분운행구간은 가야대역~인제대역, 사상역~대사역에 해당됩니다.
고객님의 경우 대사역까지 운행후 부분운행구간으로 다시 사상행으로 열차가 향한것으로 확인됩니다.
이 과정에서 고객님께 안내방송을 통한 충분한 설명을 전달드리지 못한 점 대단히 죄송합니다.
방송 송출 부분에 있어서, 전달 누락여부 또는 전달내용 미흡등 여러 사항들로 인해
혼란을 끼쳐드렸습니다. 다시한번 죄송합니다. 향후 미흡한 부분을 보완하여
고객님께 더욱 안전한 경전철 이용 서비스를 제공하겠습니다

담당자
부산김해경전철 콜센터 ( ☎ 055-310-9800 )
최종수정일
2018-10-24 14:15:56
만족도 조사

페이지의 내용이나 사용편의성에 만족하시나요?

평가: