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유플러스 와이파이

작성일
2017-05-25
작성자
정○○
매일 아침저녁 부산까지 통학하는 대학생입니다. 다름이아니라 유플러스 통신사를 이용중인데요, 얼마전부터 경전철과 지하철에 전면적으로 유플러스와이파이가 설치되었습니다. 부산지하철에서는 와이파이에 연결되지 않는 사례가 단 하나도 없었는데, 저는 요즘 통학을하면서 거의 70%이상은 와이파이가 되지않는 경전철을 타는것 같습니다. 제가 기억하는것만 해도 18번, 22번, 21번, 24번, 12번, 5번 등입니다. 와이파이가 설치되었음에도 이용하지 못하고있어 매우답답합니다. 아무도 문의넣지 않는것같아서 제가 문의드립니다. 빠른시일내에 개선되길 바라겠습니다.

'유플러스 와이파이' 의 답변내용입니다.

접수일시
접수일시 : 2017-05-26 08:17:59
답변일시
답변일시 : 2017-05-26 11:40:03
처리단계
답변완료
정재준 고객님 안녕하십니까?
저희 부산김해경전철 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

먼저 현재 경전철 역사와 차량에 설치되어진 와이파이 장치(공유기)는
부산김해경전철에서 운영 및 관리하는 것이 아님을 알려드립니다.

이는 이통사업자(KT, SKT, LG+U)가 경전철 이용승객에 대하여
고객 관리와 서비스 차원에서 무상으로 제공된 것으로
설치 및 사후 고장수리 등은 각 이통사업자가 진행하고 있습니다.

고객님의 질문에 대하여 해당 이통사업자에 문의한 결과
스마트폰을 이용한 인터넷접속은
고객님의 단말기 및 앱상태, 접속하는 사이트상태, 구간위치의 인근 기지국 상태,
그리고 차량내부 고객들의 사용량에 따라
와이파이 사용에 여러 가지 변수가 있을수 있다”라고 답변을 받았으며,
보다 정확한 답변을 위하여 아래 연락처를 알려드리오니
다소 번거롭더라도 해당 이통사로 직접 연락주시면 감사하겠습니다.
* 유플러스 대표번호 1544-0001, ARS 내선번호 5번

문의하신 내용에 답변이 되셨길 바라며,
앞으로도 부산김해경전철에 많은 관심과 이용 부탁드립니다.

더 궁금한 점이 있으시면 시스템팀 이은대(☎055-310-9722)로
연락주시면 친절히 답변 드리겠습니다.
감사합니다.

담당자
부산김해경전철 콜센터 ( ☎ 055-310-9800 )
최종수정일
2018-10-24 14:15:56
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