'한겨울에 에어컨?' 의 답변내용입니다.
- 접수일시
- 접수일시 : 2019-12-05 15:59:51
- 답변일시
- 답변일시 : 2019-12-05 16:36:37
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- 답변완료
이용섭 고객님 안녕하십니까? 열차 이용 중 온도조절로 불편을 끼쳐드린 점 먼저 사과를 드립니다.
최근 겨울철에 접어들면서 열차 난방을 가동하고는 있습니다만 열차 내 악취 등의 민원이 접수된 경우 열차 환기를 위해 외부 공기와 순환시키는 과정에서 에어컨 처럼 차가운 공기가 유입되는 경우가 있습니다.
어느 정도 환기가 완료되면 신속히 난방으로 전환해야 하는데 이 부분에서 미흡했던 것 같습니다.
다시 한 번 열차 내 온도조절 문제로 불편을 끼쳐드린 점 죄송하다는 말씀을 드리며
향후 경전철 이용 시에 열차 내 온도조절이 필요하다고 생각하실 경우 경전철 콜센터 055-310-9800 으로 전화주시면 해당 열차에 대하여 즉시 온도조절이 가능하오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.
한파 예보가 있는 요즘 건강 관리 주의하시고 앞으로도 부산김해경전철을 애용해 주시길 부탁드립니다.
감사합니다.