고객님 안녕하십니까?
저희 부산-김해경전철 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
먼저 현재 경전철 역사와 차량에 설치 되어진 와이파이 장치(공유기)는
부산-김해경전철에서 운영 및 관리하는 것이 아님을 알려드립니다.
이는 이통사업자(KT, SKT, LG+U)가 경전철 이용승객에 대하여
고객 관리와 서비스 차원에서 무상으로 제공된 것으로
설치 및 사후 고장수리 등은 각 이통사업자가 진행하고 있습니다.

고객님의 질문에 대하여 이통사업자에 문의한 결과,
스마트폰을 이용한 인터넷 접속은
고객님의 단말기 및 앱상태, 접속하는 사이트상태, 구간위치의 인근 기지국 상태,
그리고 차량 내부 고객들의 사용량에 따라
와이파이 사용에 여러 가지 변수가 있을 수 있다”라고 답변을 받았습니다.
보다 정확한 답변을 위하여 다소 번거로우시더라도
해당 이통사로 직접 연락주시면 감사하겠으며,
해당건에 대해서도 저희 경전철에서도 해당 통신사에 연락을 취해 개선을 요청한 상태입니다.
기타 문의 사항이나 불편 사항이 있을 시에도 콜센터 전화 및
고객의 소리로 문의주시면 친절하고 정확한 안내드리겠습니다.