정주희 고객님, 안녕하십니까?
열차 승하차 시간으로 불편을 드려 죄송합니다.
앞선 민원에서 확인되시겠지만 저희 경전철은 무인으로 운영되고 있기에
일정시간이 경과하면 자동으로 열차 및 승강장 출입문이 닫히도록 설정되어 있습니다.
출입문의 여닫힘 시간 조정은 전체 운행시각에 영향을 주게되고
전체 운행횟수에도 영향을 미칠 수 있는 사안으로 당장 정차시간을 늘리는데에는
다소 어려움이 있다는 점 양해부탁드립니다.
하지만 고객님들의 승하차 시간과 관련한 민원이 계속되고 있는 만큼
향후 열차 운행계획을 변경할 경우 고객님들의 의견이 최대한 반영될 수 있도록
노력하겠습니다.
한 가지 추가로 설명 드리자면 승하차 고객이 많은 경우
여러개의 출입문 중 하나의 출입문으로 승객분들이 몰리는 경향이 있습니다.
이런 경우 승객이 적은 쪽 문을 살펴보시고 분산승차 하시게 되면
보다 편리한 열차 이용이 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.