유승희 고객님 안녕하십니까?
먼저 부산-김해경전철을 이용해주셔서 대단히 감사합니다.
고객님께서 문의하신
종착역 회차구간에 대한 탑승제한은
첫 번째로 승객의 안전을 위해서 입니다. 회차구간에서 승객의 비상출입문 취급 또는 차량 고장이 발생하게 되면 상선(사상행), 하선(가야대행)으로 운행하는 양쪽 구간의 열차가 모두 운행이 불가하며, 역사의 근무자가 이동하는 시간 또한 지체됨으로 승객의 불안감은 더욱 커지게 됩니다.
두 번째로 승객분들께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해서 입니다. 회차하는 약4~6분 동안 미화원이 열차 내부 청소를 실시하며, 유실물 신고가 들어올 경우 역사 직원이 탑승하여 유실물을 찾게 됩니다. 열차안에 승객이 탑승하고 있다면 간단한 정비, 청소 및 유실물을 발견하는데 어려움이 발생하게 됩니다.
이 밖에 간혹 운행하는 열차가 교환되는 등 여러 경우를 고려하여 종착역의 회차구간은 탑승이 제한되어 있사오니, 불편하시더라도 양해 부탁드립니다.
다시한번 소중한 글 남겨주셔서 감사드리며, 앞으로도 더 편리하고 안전한 고객서비스로 고객님 하루의 행복을 책임지는 부산-김해경전철이 되겠습니다.
감사합니다.