이전 분야별게시판 바로가기

하차시 카드인식 문제

작성일
2018-12-03
작성자
윤○○
승차시에는 문제가 없는데 하차시 10번 탑승시 3번 정도의 확률로 사용할수 없는 카드라는 안내음성과 함께 개찰구 문이 열리지 않고 경고음이 크게 납니다.
몇달전 처음 이런일을 겪었을땐 탑승구 쪽에서 카드를 한번 더 인식하여 개찰구가 열리도록 해서 개찰구를 나간 적이 있었는데 생각해보니 그렇게 하면 승차하지도 않았는데 승차비를 내고 나가게 되는 거더라구요.
그 후로도 꾸준히 같은 증상이 몇달째 지속됩니다.
저만 겪은일이 아니라 다른 승객들도 이런문제가 많았는지 이젠 늘 있던 일처럼 억지로 개찰구를 비집고 나가는 일이 허다하고 관련 직원분들도 그냥 나오세요! 라고 하시는데
언제쯤 오류를 고쳐주실건지요?
오늘 아침에도 같은 불편함을 겪었고 하루에도 비슷한 일이 몇번씩 일어날텐데 아직까지도 보완이 되지 않는것을 보고 글을 남깁니다.
관계자 분은 빨리 조치를 취해주시기 바랍니다.

'하차시 카드인식 문제' 의 답변내용입니다.

접수일시
접수일시 : 2018-12-04 08:55:23
답변일시
답변일시 : 2018-12-04 08:55:23
처리단계
답변완료
윤금채 고객님 안녕하십니까?
먼저 저희 부산김해경전철을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
자동개집표기 이용시 카드 번호와 역사(승차, 하차)를 알려주시면
더욱 신속한 조치가 이루어 질 수 있습니다.

추가적인 문의사항
있으실 경우 경전철 콜센터(055-310-9800)로 연락주시면 친절히 답변 드리겠습니다.

겨울철 건강관리 유의하시고 저희 부산김해경전철에 많은 관심과 이용 부탁드립니다.
감사합니다.

담당자
부산김해경전철 콜센터 ( ☎ 055-310-9800 )
최종수정일
2018-10-24 14:15:56
만족도 조사

페이지의 내용이나 사용편의성에 만족하시나요?

평가: