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안전요원 진짜 ....

작성일
2017-03-27
작성자
진○○
2017-03-26 일요일 6시30분(경전철내렷을땐 31분)
대저여도착시간입니다
그때 안에 타고있던 안전요원 진짜 못됫고
황당하네요
경전철을 김해대학역에서 탔습니다 거의 타자마자 볼펜을
탁탁거리더라구요
그래서 처음에는 별거아니니깐 신경쓰지말자 하고있었는데
거의 다와갈때쯤
제가 안전요원 보면서 신호를 줬습니다
근데 보란듯이 더 하더군요 일단 신경안쓰려했는데
더심하게 하길래
한번더 쳐아보면서 들리게 머하는짓인지라고 했습니다
그러고 대저 다와가서 문앞에 서있는데
더 보란듯이 더 일부러 그러덥니다
어이가 없어서 그래서 계속 봤습니다
그래더니 더합니다
그런짓하라고 안전요원 세웠습니까?
경전철이용하는 고객 무시하라고 볼펜장난치라고 세웠습니까?
상당히 기분 안좋더군요
안전요원이 왜 안전요원이고 안에배치하는겁니까?
고객한테 무슨일이 일어나는지
경전철 이상이 있나없나 잘보고 하고 하라고 세우는거 아닌가요?
그런행동하는건 어찌보면 자유입니다
근데 소리가 거슬리고 하지말라는 눈치를 줬는데
안전요원이라는 사람이 그런짓하고
보란듯이 더하고
어디 안전요원 무서워서 타겠습니까?
글올리려고 시간보고 경전철 도서관처럼 꾸민 그런 경전철이었습니다
분명 안전요원 세울시 누가 그시간에 안에서 서있나 이름 적고 하는걸로 알고있습니다
그사람 알고 있으면 똑바로 교육시키고 안전요원시키세요
전화로 직접 말하려다가 글씁니다

'안전요원 진짜 ....' 의 답변내용입니다.

접수일시
접수일시 : 2017-03-27 09:50:44
답변일시
답변일시 : 2017-03-27 16:12:03
처리단계
답변완료
진기하 고객님 안녕하십니까?

먼저 저희 부산-김해경전철을 이용해주셔서 감사드리며,
열차 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송한말씀 전해드립니다.

지정된 위치에서 바른자세로 근무에 임해야 함에도 불구하고
고객분들의 눈살을 찌푸리게 만들고 불편함이 드는 모습을 보여드린 점에 대해
다시 한번 사과드리며, 집중교육 및 점검을 실시하여
동일한 건이 재발하지 않도록 주의하고 신중을 기하겠습니다.

고객님의 불편사항을 참고하여 최상의 서비스로
고객 편의 증진에 기여하는 열차안전요원이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

부산-김해경전철 이용 중 불편하신점이나 기타 문의사항이 있으실 경우
☎055)310-9800 으로 전화주시면 친절히 답변드리겠습니다.

앞으로도 고객님의 많은 관심과 이용 부탁드립니다.
감사합니다.

담당자
부산김해경전철 콜센터 ( ☎ 055-310-9800 )
최종수정일
2018-10-24 14:15:56
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