김민규 고객님 안녕하십니까?

저희 부산김해경전철을 이용해 주셔서 감사드리며,
열차 내 온도조절 문제로 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송한말씀 전해드립니다.

고객님께서 문의주신 내용에 대해 확인후 답변드리겠습니다.

현재 저희 부산김해경전철에서는 열차 내 온도를 24°C로 설정하여 운행 중에 있습니다.
(에너지공단으로부터 받은 권장 온도는 여름철 26°C~28°C, 겨울철 18°C~20°C입니다.)

위에 말씀드린 것과 같이 열차 내 온도를 24°C로 설정을 하여 운행하면
차내 온도가 24°C 이상이 되어야만 에어컨이 작동이 됩니다.

하지만 저희 경전철이 전 구간을 고가 위로 운행중이고
온도 외에 습도 등의 다른 사항들이 고려되지 않아
실내가 많이 덥게 느껴지셨을꺼라 생각됩니다.

다시 한 번 저희 경전철을 이용중 불편함을 느끼신 김민규 고객님께
진심으로 사과드리며 더욱 쾌적한 경전철 이용이 가능하도록 최선을 다하겠습니다.

아울러 저희 경전철에 문자전송시스템은 구비가 되어있지 않으며,
현재 계획중인 바가 없음을 알려드립니다.

기본원칙은 앞서 말씀드린 것과 같이 온도를 설정하여 운행중이지만
고객님들의 요청이 있을 시 설정 온도를 낮춰 탄력적으로 운행중이오니,
번거로우시겠지만 탑승중인 직원 또는 콜센터 ☎055)310-9800 번으로 요청하시면
즉시 조치해 드리겠습니다.

김민규 고객님 문의에 답변이 되셨길 바라며
추가적인 문의사항이 있으실 경우 언제든지
콜센터(☎055)310-9800)로 연락주시면 친절히 답변해드리겠습니다.

앞으로도 부산김해경전철에 많은 관심과 이용 부탁드립니다.
감사합니다.