김지은 고객님 안녕하십니까?

부산-김해 경전철을 이용하여주셔서 대단히 감사드립니다.

출입문 여닫힘 시간과 관련하여 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서도 알다시피 부산-김해 경전철은 기관사 없이 운행되고 있으며, 열차 출입문의 여닫힘 시간도 시스템으로 설정(혼잡역 30-35초, 일반역 20-25초)되어 있습니다.

고객님께서 말씀하신 출/퇴근 시간대에는 열차에 승차하는 고객님 뿐아니라 하차하는 고객님들도 많아 열차 이용이 불편하셨던 것 같습니다.

출/퇴근 시간 등 혼잡시간대에는 저희 관제사들이 CCTV 실시간 영상을 확인하며 승객여러분의 승/하차를 감시하고 있으나 부족함이 있었던 것 같습니다. 출/퇴근 시간대에는 더욱 신경써서 관리할 수 있도록 하겠습니다.

참고로 안내말씀드리면 부산-김해 경전철의 열차 출입문은 사람 혹은 물체가 끼이면(출입문이 제대로 닫히지 않으면) 열차의 출입문이 열리고 해당역에서 움직이지 않도록 설정되어 있습니다. 승객이 낀 상태로 운행되거나 낀 상태로 멈춰있는 경우는 없으니 안심하시고 열차 이용해 주시기바랍니다.

더 문의할 내용이 있으시면 055-310-9800으로 연락주시면 친절히 답변해 드리도록 하겠습니다.

추운날씨에 건강관리 잘 하시기 바랍니다.