안내방송 관련문의사항

작성일
2016-11-26 15:46:34
작성자
김민규
조회수 :
3875
안내방송은 항상 경전철의 숙제인것같습니다. 예전에 어떤글을 본적있는데 왜 부산김해경전철은 보이스합성웨어 TTS를 고집하느냐 라는 질문에 답변이 안내방송 변경하기도 쉽고 저렴하기떄문이라고 했던것같습니다 그런데 이제 시대를 보았을때 신분당선이나 의정부경전철 용인에버라인등 현 국내 도시철도와 경전철들은 점차 성우로 변경하는 추세인데 부산김해경전철만 TTS를 고집하는 이유를 알고싶습니다 오히려 성우가 하게되면 좀더영어발음이나 외국어발음 기타 한국어 발음들중 듣기가 이상한부분을 고칠수있는데 왜 고집하는지 알고싶습니다 혹 변경계획은 더이상 없는건가요? 슬로건이 제가알기로 '하루의 행복, 부산김해경전철이 함께 합니다'  그리고 슬로건 아래 항상 고객을 중심에 두고 차별화된 서비스로 고객의 사랑에 보답하겠다"고 다짐했다.
라고 대표이사님도 말씀하신것같은데 이런 소소한부분을 개선안한다면 과연 고객을 생각하고 중심에 둔다고 말할수 있을까요?. 안내방송과 관련되어서 한번더 재고부탁드림니다 

[답변]안내방송 관련문의사항

작성일
2016-11-29 10:10:22
작성자
이태준
김민규 고객님 안녕하십니까? 
먼저 저희 부산-김해경전철에 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

문의해주신 의견에 관련하여 답변드리겠습니다.

현재 저희 부산김해경전철의 차내 안내방송은 
비록 기계음이지만 육성 발음을 디지털 합성한 것으로서 
음성합성 방식의 기술이 많이 발전되어 각종 은행, 민원센터 등의 안내시설에 많이 사용되고 있습니다. 

타 도시철도의 성우녹음된 안내멘트에 비해 
다소 부자연스럽게 느끼실수도 있을 것이라 생각되오나 
작년 안내방송 개선시 기계음 프로그램이 업그레이드 되어서 
한결 자연스러운 음성으로 방송되고 있습니다. 
그로인해 발음에 대한 민원사항도 현저히 줄고있습니다. 

안내방송의 변경이 용이하여 TTS(기계음)을 사용하고 있으나 
고객님께서 지적하신 의견을 당장 반영하지 못하는 점 양해하여 주시기 바라며 
향후 방송 변경시 검토하도록 하겠습니다.

안내방송에 대하여 보다 궁금한 사항이 있으시면 
기술운영팀 이태준(☎055-310-9745)로 연락주시면 친절히 답변 드리겠습니다. 

문의하신 내용에 답변이 되셨길 바라며,
겨울철 건강관리에 유의하시고 앞으로도 고객님의 많은 관심과 이용 부탁드립니다. 
감사합니다. 


담당자
부산김해경전철 콜센터 ( ☎ 055-310-9800 )
최종수정일
2017-01-02 16:05:10
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